شروط الاستخدام
مركز الحنان للصحة النفسية والدعم الأسري
آخر تحديث: 7 أغسطس 2026
1. مقدمة وقبول الشروط
مرحبًا بك في موقع مركز الحنان للصحة النفسية والدعم الأسري. تنظم هذه الشروط استخدامك للموقع ومحتواه والأدوات والخدمات المتاحة من خلاله.
باستخدامك الموقع، فإنك تقر بأنك اطلعت على هذه الشروط وتفهم طبيعة الموقع وحدود المحتوى والخدمات. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يمكنك التوقف عن استخدام الموقع.
2. طبيعة الموقع
مركز الحنان منصة عربية متخصصة في التوعية بالصحة النفسية للأطفال والمراهقين، والتربية الخاصة، واضطراب طيف التوحد، والنطق واللغة والتواصل، والإرشاد الأسري، والمشكلات السلوكية والنمائية.
يتضمن الموقع مقالات ومواد تثقيفية وأدوات فرز أولي وخيارات للتواصل وطلب بعض الخدمات. ولا يعني وجود هذه المواد أن الموقع يقدم تشخيصًا تلقائيًا أو علاجًا طبيًا لكل مستخدم.
3. لا تنشأ علاقة علاجية بمجرد استخدام الموقع
تصفح المقالات، استخدام أداة التقييم الإلكتروني، إرسال بريد إلكتروني، أو التواصل عبر واتساب لا ينشئ بمفرده علاقة طبيب–مريض أو معالج–مراجع، ولا يعني قبول الحالة في خدمة علاجية أو تشخيصية.
إذا تم الاتفاق على خدمة محددة، تُوضح طبيعتها وحدودها وطريقة تقديمها وأي شروط إضافية ذات صلة قبل أو أثناء بدء الخدمة بحسب الحالة.
4. المحتوى الصحي والنفسي
المحتوى المنشور في الموقع لأغراض التوعية والتثقيف العام، ولا يُستخدم بديلًا عن التقييم الطبي أو النفسي أو اللغوي أو النمائي المباشر عند الحاجة.
لا تبدأ دواءً أو مكملًا، ولا تغيّر جرعة علاج قائم، ولا توقف خطة علاج أو تأهيل اعتمادًا على محتوى عام منشور في الموقع.
للمزيد، يرجى قراءة إخلاء المسؤولية الطبية والنفسية .
5. التقييم الإلكتروني
قد يتيح الموقع أداة تقييم أو فرز أولي تساعد الأسرة على تنظيم الملاحظات المتعلقة بالنمو أو التواصل أو السلوك. هذه الأداة لا تشخّص التوحد أو أي اضطراب نفسي أو نمائي، ولا تستبدل التقييم المهني الشامل.
يتحمل ولي الأمر مسؤولية إدخال المعلومات بقدر معقول من الدقة، ويُنصح بعدم إدخال بيانات تعريفية أو صحية حساسة غير مطلوبة.
6. الاستشارات والخدمات عن بُعد
قد يوفّر المركز خدمات توعوية أو إرشادية عن بُعد بحسب طبيعة الحالة والخدمة المتاحة. ولا تكون الخدمات عن بُعد مناسبة لكل الحالات، خصوصًا الحالات الطارئة أو التي تتطلب فحصًا مباشرًا أو تقييمًا محليًا.
تختلف القوانين ومتطلبات تقديم الخدمات الصحية والنفسية عن بُعد بين الدول؛ لذلك قد يتم توجيه المستفيد إلى جهة محلية أو اختصاصي مرخص في بلد إقامته إذا كانت طبيعة الحالة أو القواعد المطبقة تستلزم ذلك.
إرسال طلب حجز لا يضمن توفر موعد أو قبول نوع الخدمة المطلوبة، وقد يتطلب الأمر معلومات أولية لتحديد ما إذا كانت الخدمة مناسبة.
7. الحالات الطارئة
الموقع وواتساب والبريد الإلكتروني ونماذج التواصل ليست قنوات طوارئ ولا تتم مراقبتها على مدار الساعة.
عند وجود خطر مباشر على النفس أو الآخرين، أو محاولة إيذاء النفس، أو تدهور نفسي أو عصبي أو طبي حاد، يجب التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ أو أقرب جهة صحية مختصة في بلد الإقامة وعدم انتظار رد المركز.
8. استخدام الموقع من قِبل القاصرين
الموقع وخدمات التواصل فيه موجّهة أساسًا إلى البالغين وأولياء الأمور ومقدمي الرعاية والمهتمين بالمجالات النفسية والتربوية.
لا يُطلب من الأطفال أو القاصرين إرسال بيانات شخصية أو صحية مباشرة دون إشراف ولي الأمر أو من يمثّلهم قانونيًا. وإذا اعتقد ولي الأمر أن طفلًا أرسل بيانات شخصية دون إذن مناسب، فيمكنه التواصل معنا لطلب مراجعتها أو حذفها، مع مراعاة القيود القانونية أو التقنية المشروعة.
9. الاستخدام المقبول للموقع
يوافق المستخدم على عدم استخدام الموقع بطريقة غير قانونية أو ضارة، ويشمل ذلك على سبيل المثال:
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيل عمله أو تجاوز وسائل الحماية.
- إرسال رسائل مزعجة أو برمجيات ضارة أو محتوى احتيالي.
- انتحال شخصية شخص أو جهة أخرى.
- جمع بيانات المستخدمين الآخرين دون إذن.
- نسخ الموقع أو كشطه آليًا على نطاق واسع بما يضر بالخدمة أو يتجاوز الاستخدام المعتاد.
- استخدام المحتوى للتحريض على الأذى أو التمييز أو التشهير أو انتهاك حقوق الآخرين.
10. حقوق الملكية الفكرية
ما لم يُذكر خلاف ذلك، تعود حقوق المحتوى الأصلي المنشور باسم مركز الحنان — بما في ذلك النصوص والتصاميم والشعار والمواد التعليمية — إلى أصحاب الحقوق المرتبطين بالمركز.
يجوز مشاركة رابط المقال أو الصفحة للاستخدام الشخصي والتوعوي. أما إعادة نشر مقالات كاملة أو نسخ المواد أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو استخدامها تجاريًا فتحتاج إلى إذن مسبق عندما تكون الحقوق مملوكة للمركز.
قد يحتوي الموقع على صور أو شعارات أو مواد أو مراجع تعود حقوقها إلى جهات أخرى، وتظل حقوق تلك المواد لأصحابها وفق شروط استخدامها.
11. التعليقات والمحتوى الذي يرسله المستخدم
إذا أتاح الموقع التعليقات أو إرسال محتوى، يجب ألا يتضمن ما يرسله المستخدم إساءة أو تهديدًا أو تشهيرًا أو انتهاكًا لخصوصية الآخرين أو نشر معلومات صحية أو شخصية تخص شخصًا آخر دون حق.
يجوز لإدارة الموقع إخفاء أو حذف التعليقات المخالفة أو المزعجة أو غير المرتبطة بالموضوع، وفق ما يسمح به القانون وسياسات المنصة المستخدمة.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد يتضمن الموقع روابط أو أدوات من جهات خارجية مثل Google وBlogger وGoogle Forms وYouTube وWhatsApp وInstagram وFacebook وTikTok وTelegram.
استخدامك لخدمة خارجية يخضع أيضًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. لا يتحكم مركز الحنان في تشغيل المواقع الخارجية أو تغييراتها أو سياساتها، ولا يعني وضع رابط إليها اعتماد جميع محتوياتها أو خدماتها.
13. الإعلانات والروابط التجارية
قد يعرض الموقع إعلانات من Google AdSense أو جهات إعلانية أخرى. وقد تستخدم الخدمات الإعلانية ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفق سياسة الخصوصية وإعدادات الموافقة المطبقة.
ظهور إعلان أو منتج أو خدمة في مساحة إعلانية لا يعني أن مركز الحنان أو د. حنان عليا يوصيان به أو يضمنان فعاليته أو سلامته.
للمزيد عن استخدام البيانات وملفات تعريف الارتباط، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية .
14. المنتجات الرقمية والبرامج التدريبية
إذا تم توفير ملفات رقمية أو أدلة أو برامج أو دورات مدفوعة، فإن تفاصيل المحتوى والسعر وطريقة الوصول وأي شروط إلغاء أو استرجاع يجب أن تكون موضحة في صفحة المنتج أو الخدمة أو سياسة مستقلة ذات صلة.
لا يجوز إعادة بيع المواد الرقمية أو مشاركتها أو توزيعها خارج حدود الترخيص أو الاستخدام المعلن عند الشراء.
15. الأسعار والمدفوعات إن وُجدت
إذا أصبحت خدمة مدفوعة أو منتج رقمي متاحًا من خلال الموقع، يجب عرض السعر والشروط الأساسية قبل إتمام الطلب. وقد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزود خدمة خارجي وفق شروطه وسياسة الخصوصية الخاصة به.
لا يقوم هذا البند بإنشاء التزام بدفع أي مبلغ لمجرد تصفح الموقع أو التواصل الأولي ما لم يتم عرض سعر أو اتفاق على خدمة مدفوعة بصورة واضحة.
16. توفر الموقع والخدمات
نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا وعاملًا بصورة مستقرة، لكن قد يتوقف مؤقتًا بسبب الصيانة أو الأعطال أو تغييرات مزودي الخدمات أو ظروف تقنية خارجة عن السيطرة.
وقد تتغير بعض الأدوات أو الخدمات أو مواعيد التوفر أو يتم إيقافها أو تعديلها عند الحاجة، مع مراعاة حقوق المستخدمين القائمة وأي التزامات قانونية واجبة التطبيق.
17. دقة المحتوى وتحديثه
نحرص على مراجعة المحتوى وتحديثه، لكن المعرفة الطبية والنفسية والتربوية تتطور باستمرار. وقد يتغير محتوى صفحة أو مقال عند توفر إرشادات أو أدلة أحدث.
لا يعني بقاء مقال منشور أن المعلومات فيه مناسبة تلقائيًا لكل حالة أو أنه يغني عن الرجوع إلى مصدر محدث أو مختص مؤهل عند اتخاذ قرار مهم.
18. حدود المسؤولية
يستخدم الزائر المحتوى العام مع إدراك أن المعلومات التثقيفية قد لا تكون مناسبة لحالته الفردية، وأن القرارات الصحية أو النفسية المهمة تحتاج إلى تقييم مناسب.
لا تهدف هذه الشروط إلى استبعاد أو تقييد أي مسؤولية أو ضمان أو حق للمستهلك لا يسمح القانون المطبق باستبعاده أو تقييده.
19. الخصوصية وحماية البيانات
يخضع التعامل مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو إرسالها عبر الموقع لسياسة الخصوصية المنشورة، والتي تشرح أنواع البيانات والخدمات الخارجية وملفات تعريف الارتباط وحقوق المستخدم.
20. تعديل هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط عند تغير خدمات الموقع أو الأدوات المستخدمة أو المتطلبات القانونية والتنظيمية. وسيتم تعديل تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة عند نشر نسخة جديدة.
ينصح المستخدم بمراجعة هذه الصفحة دوريًا، خصوصًا قبل شراء خدمة أو منتج أو استخدام أداة جديدة.
21. القانون والحقوق المحلية
تطبق هذه الشروط بما لا ينتقص من الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستخدم أو المستهلك في مكان إقامته عندما تكون تلك الحقوق واجبة التطبيق.
ونظرًا لأن الموقع قد يُستخدم من دول مختلفة، فقد تختلف القواعد المتعلقة بالخدمات الصحية وحماية البيانات وحماية المستهلك. لذلك لا يُفسر هذا البند على أنه إلغاء لحق قانوني لا يجوز التنازل عنه.
22. التواصل معنا
للاستفسار عن شروط الاستخدام أو الخدمات أو استخدام الموقع، يمكنك التواصل مع مركز الحنان من خلال صفحة الاتصال.
اتصل بنا
