تواصل مع مركز الحنان
للاستفسارات العامة، حجز الاستشارات، أو معرفة الخدمة المناسبة لطفلك أو أسرتك.
كيف يمكننا مساعدتك؟
يسعدنا استقبال استفساراتكم المتعلقة بخدمات مركز الحنان، ومواعيد الاستشارات، والتقييم الإلكتروني الأولي، والمحتوى التوعوي، والملاحظات والاقتراحات.
طرق التواصل
البريد الإلكتروني
واتساب
نموذج التواصل
إذا كان نموذج التواصل ظاهرًا في هذه الصفحة أو في الموقع، يمكنك استخدامه لإرسال استفسارك، وسنحاول الرد خلال وقت العمل المعتاد.
حجز استشارة أو معرفة الخدمة المناسبة
إذا كنت ترغب في حجز استشارة أو معرفة ما إذا كانت حالتك تناسب الإرشاد الأسري، التوجيه النفسي أو النمائي، أو تحتاج إلى إحالة لاختصاص آخر، تواصل معنا بإيجاز عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
قد نطلب معلومات أولية محدودة مثل العمر، سبب التواصل، ووجود تقارير سابقة إن كانت ذات صلة. ولا يعني التواصل الأولي أو إرسال استبيان إلكتروني صدور تشخيص طبي أو نفسي.
أوقات الرد
نسعى للرد على الرسائل والاستفسارات خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. وقد يستغرق الرد وقتًا أطول في العطل أو عند الحاجة إلى مراجعة معلومات إضافية.
هذه المدة ليست مناسبة للحالات الطارئة؛ فلا تعتمد على البريد الإلكتروني أو واتساب للحصول على مساعدة عاجلة.
مهم: الحالات الطارئة
مركز الحنان وموقعه الإلكتروني ليسا خدمة طوارئ، ولا تتم مراقبة الرسائل على مدار الساعة.
عند وجود خطر مباشر على النفس أو الآخرين، أو أفكار انتحارية مصحوبة بخطر حالي، أو تدهور نفسي أو طبي حاد، يجب التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ أو أقرب جهة صحية مختصة في بلد الإقامة، وعدم انتظار الرد عبر الموقع.
الخصوصية وحماية المعلومات
تُعامل البيانات التي ترسلها إلى الموقع وفق سياسة الخصوصية المعلنة. وننصح بعدم إرسال معلومات حساسة غير ضرورية في الرسالة الأولى، مثل صور الوثائق الشخصية أو السجلات الطبية الكاملة.
من يدير مركز الحنان؟
يشرف على مركز الحنان د. حنان عليا، ويمكن الاطلاع على مؤهلاتها وخبرتها ودورها في مراجعة المحتوى من خلال صفحتها المهنية.
أرسل استفسارك
اكتب وصفًا مختصرًا وواضحًا لاحتياجك، وسنساعدك في معرفة الخطوة المناسبة ضمن حدود الخدمات المتاحة.
تواصل عبر واتساب
